汶马公司各收费站全力以赴做好保通保畅保服务工作
时间:2024-08-06
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来源:藏高管理
近日,因恶劣天气影响,国道G317多地突发地质灾害,导致国道道路中断,加之暑运高峰到来和红原雅克音乐节的举办,通过汶马高速进出阿坝州车流量显著增加。为确保道路安全畅通,汶马公司各收费站积极响应,全力以赴做好保通保畅保和服务工作。
一是启动应急预案,细化保障措施。在接到高速交警实行临时交通管制通知后,收费站第一时间启动排堵保畅应急预案,通过细化保障措施,合理安排班组人员,有效缩短车道特情车辆处理时间。
二是加强联勤联动,合理疏导交通。值班站长与当班班长坚守在车道,协助进行收费作业,维持现场秩序,及时处理突发事件。并开启全部收费车道,组织收费员现场疏导车辆,确保车辆安全快速有序通行。
三是及时更新信息,做好便民服务。交通管制期间,大量车辆滞留在收费广场,收费站迅速设置警示标识,引导车辆有序排行,并及时为司乘人员精准提供路况信息。同时,积极开展便民服务,为滞留司乘人员送去方便面、牛奶、开水等物品,设立咨询服务点,耐心向滞留的司乘人员做好宣传解释,安抚好情绪,全力做好暖心服务。